Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Wie bedoelen we met wie?

Career Crafters (VOF) – dat zijn wij. Wij bieden trainingen, coaching en programma's voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ook teambegeleiding, workshops en verwante activiteiten vallen hieronder.

Opdrachtgever – dat ben jij (of jouw organisatie): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Career Crafters een overeenkomst sluit om producten of diensten af te nemen.

Artikel 2: Waarvoor gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en samenwerkingen waarin Career Crafters diensten of producten levert aan een opdrachtgever. Ze zijn ook van toepassing als wij samenwerken met derden, of als we later vervolgopdrachten uitvoeren.

Andere algemene voorwaarden (zoals inkoopvoorwaarden) zijn alleen van toepassing als we daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.

Eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden worden altijd vooraf schriftelijk vastgelegd.

Artikel 3: Hoe komt een samenwerking tot stand?

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Ga je akkoord met de offerte, dan ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is de samenwerking definitief.

Bij coachingsafspraken volstaat een akkoord per e-mail.

Na ondertekening of akkoord geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen die termijn kun je kosteloos annuleren. Na deze termijn is de overeenkomst bindend.

Artikel 4: Onze werkwijze en kwaliteit

We doen wat we beloven – zorgvuldig, professioneel en met aandacht. Career Crafters werkt volgens hoge professionele normen en betrekt, waar nodig, deskundige collega's of partners bij de uitvoering.

We vragen van jou dat je tijdig en volledig alle informatie aanlevert die nodig is om onze begeleiding goed uit te voeren. Als dat niet gebeurt, kan dat leiden tot vertraging of extra kosten.

Artikel 5: Vertrouwelijkheid

Wat we tijdens coaching, training of overleg bespreken, blijft tussen ons. We gaan zorgvuldig om met alle persoonlijke en bedrijfsinformatie en delen die niet met derden, tenzij de wet dat verplicht of jij daar schriftelijk toestemming voor geeft.

Coachinggesprekken zijn strikt vertrouwelijk: de inhoud wordt nooit gedeeld met anderen, ook niet met de opdrachtgever, tenzij de coachee daarvoor expliciet toestemming geeft.

In ons Privacy Statement lees je hoe we omgaan met persoonsgegevens.

Artikel 5a: Gebruik van contactgegevens

Om onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren, bewaart Career Crafters het e-mailadres van deelnemers aan trainingen, coachingstrajecten en programma's in haar CRM-systeem.

Deze gegevens gebruiken we om contact te houden over praktische zaken rondom het traject en om je te informeren over nieuwe programma's, trainingen of activiteiten die aansluiten bij jouw ontwikkeling of eerdere deelname.

Je kunt je op elk moment eenvoudig afmelden voor deze berichten. We behandelen alle persoonsgegevens zorgvuldig, delen ze niet met derden en gebruiken ze uitsluitend binnen het kader van onze dienstverlening.

In ons Privacy Statement lees je precies hoe we met persoonsgegevens omgaan en welke rechten je hebt.

Artikel 6: Intellectueel eigendom

Alle materialen, modellen en oefeningen die we gebruiken of delen, blijven eigendom van Career Crafters. Je mag ze gebruiken voor eigen ontwikkeling, maar niet zonder toestemming kopiëren, delen of commercieel inzetten.

Wij behouden het recht om kennis en ervaring die we tijdens een opdracht opdoen te gebruiken voor andere trajecten, zolang we geen vertrouwelijke informatie delen of namen noemen.

Artikel 7: Tarieven en kosten

Onze tarieven staan vermeld in de offerte of worden vooraf afgesproken. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Reis- en verblijfskosten of andere bijkomende kosten worden, als die van toepassing zijn, vooraf met je afgestemd.

Career Crafters mag haar tarieven jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld bij inflatie of gewijzigde omstandigheden.

Artikel 8: Betaling

De factuur ontvang je na akkoord of start van de samenwerking, met een betalingstermijn van 14 dagen.

Betaal je niet binnen die termijn, dan ben je in verzuim. We kunnen dan wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen.

Artikel 9: Annulering en wijziging

a. Coaching

• Een intakegesprek kun je kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur van tevoren. Daarna brengen we de kosten van de gereserveerde ruimte in rekening.
• Een coachsessie kun je kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur van tevoren.
  • Tussen 24 en 48 uur voor aanvang: 50% van het tarief.
  • Binnen 24 uur: 100% van het tarief.

b. Programma's en trainingen

1. Annulering van een in-company training:

• Tot 4 weken vóór de startdatum: 50% van de kosten.
• Tot 2 weken vóór de startdatum: 75% van de kosten.
• Binnen 2 weken vóór de startdatum: 90% van de kosten.
• Binnen 2 werkdagen vóór de startdatum: 100% van de kosten.

Annuleren kan per e-mail. De ontvangstdatum geldt als annuleringsdatum.

2. Annulering van deelname aan een training op basis van open inschrijving:

De deelnemer kan tot 14 dagen na ontvangstbevestiging van de inschrijving de eigen deelname kosteloos annuleren. Daarna gelden annuleringskosten:

• tot 30 dagen vóór aanvang van de training: 25% van de kosten
• tot 1 week vóór aanvang: 50% van de kosten
• binnen 1 week vóór aanvang: 100% van de kosten

Bij de start van de training kan een deelnemer zich nog laten vervangen door een ander. Als de deelnemer stopt nadat de opleiding of training gestart is, is er geen restitutie mogelijk.

c. Wijziging of annulering door Career Crafters

We doen er alles aan om geplande trainingen door te laten gaan.

• Als een trainer onverwacht uitvalt (bijvoorbeeld door ziekte), zetten we een collega in.
• Bij overmacht (zoals een pandemie of natuurramp) verplaatsen we het programma in overleg naar een andere datum of restitueren we het volledige bedrag.
• Bij onvoldoende aanmeldingen behouden we het recht om een training te annuleren. In dat geval ontvang je het volledige bedrag terug.

Artikel 10: Overmacht

Soms gebeuren er dingen die buiten onze invloed liggen — denk aan ziekte, calamiteiten, pandemieën of het plots niet beschikbaar zijn van een locatie.

In dat geval spreken we samen af hoe we verdergaan: verplaatsen, aanpassen of (in uiterste geval) annuleren. Bij annulering door overmacht is Career Crafters niet aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

We werken met zorg, aandacht en professionaliteit. Toch blijft deelname aan trainingen en coaching altijd je eigen verantwoordelijkheid.

Career Crafters is alleen aansprakelijk voor schade als die het directe gevolg is van een aantoonbare tekortkoming aan onze kant. Onze aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert of – als die niet uitkeert – tot het bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 5.000.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gevolgschade of bedrijfsstagnatie.

Artikel 12: Beëindiging van de samenwerking

Career Crafters mag de overeenkomst beëindigen als een opdrachtgever financiële verplichtingen niet nakomt binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.

Ook bij faillissement of surseance van betaling van een van beide partijen kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.

Artikel 13: Geschillen

We lossen het liefst alles op door goed gesprek. Mocht er toch een geschil ontstaan, dan proberen we dat eerst via overleg of mediation op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement waar Career Crafters gevestigd is bevoegd om uitspraak te doen.

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.